Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026

Artikel 1. Wie wij zijn en definities

De dienst Puntentelling Online (hierna: "de dienst") wordt aangeboden door Cemtos Vastgoed I B.V., gevestigd aan De Plank 80 te Veldhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42041682 (hierna: "Cemtos", "wij").

Gebruiker (of "u"): degene die een account heeft en de dienst gebruikt, dan wel de organisatie namens welke dat gebeurt.
Klantdata: alle gegevens die de gebruiker in de dienst invoert of laat invoeren, waaronder adressen, woningkenmerken, WOZ-waarden, energielabels en huurprijzen.
Uitkomsten: alle resultaten die de dienst berekent of genereert, waaronder puntentellingen, maximale huurprijzen, optimalisatie-scenario's, verduurzamingsdoorrekeningen en rapporten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de dienst. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden.
Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. De dienst

De dienst is een online hulpmiddel voor het doorrekenen van woningen volgens het woningwaarderingsstelsel (puntentelling), het berekenen van bijbehorende huurprijzen, het doorrekenen van optimalisatie- en verduurzamingsscenario's en het genereren van rapporten.
Wij mogen de dienst aanpassen, uitbreiden en verbeteren. Wij spannen ons in om functionaliteit die wezenlijk is voor het gebruik niet zonder redelijke aankondiging te laten vervallen.

Artikel 4. Account

Een account is persoonlijk. U houdt uw inloggegevens geheim en deelt uw account niet met anderen. Binnen een organisatie gebruikt iedere persoon een eigen account.
U verstrekt bij registratie juiste gegevens en houdt deze actueel.
Alles wat via uw account gebeurt, wordt aan u toegerekend, tenzij u aantoont dat dit niet aan u is toe te rekenen. Vermoedt u misbruik van uw account, dan meldt u dat direct aan ons.

Artikel 5. Gebruik van de dienst

U gebruikt de dienst alleen voor het doel waarvoor deze is bedoeld en in overeenstemming met deze voorwaarden en de wet.
Het is niet toegestaan om: (a) de dienst geheel of gedeeltelijk te kopiëren, na te maken of te reverse-engineeren, behalve voor zover dwingend recht dat toestaat; (b) de dienst door te verkopen, te verhuren of anderszins aan derden ter beschikking te stellen zonder onze schriftelijke toestemming; (c) de dienst geautomatiseerd te bevragen (scraping) buiten de door ons geboden functies om; (d) de werking of beveiliging van de dienst te verstoren of te omzeilen.
U staat ervoor in dat u gerechtigd bent de klantdata in te voeren en te laten verwerken, en dat die invoer geen inbreuk maakt op rechten van derden of op de wet.
Wij mogen redelijke technische gebruiksgrenzen stellen (zoals limieten op aantallen verzoeken) om de dienst voor alle gebruikers stabiel te houden.

Artikel 6. Uitkomsten: hulpmiddel, geen advies

De uitkomsten van de dienst zijn uitsluitend een hulpmiddel. Zij vormen geen juridisch, fiscaal of ander advies en geen taxatie.
De uitkomsten zijn afhankelijk van de juistheid en volledigheid van de door u ingevoerde klantdata en van onze interpretatie van wet- en regelgeving en beleid (waaronder het woningwaarderingsstelsel), die kunnen wijzigen. Wij spannen ons in de dienst juist en actueel te houden, maar garanderen niet dat uitkomsten juist, volledig of actueel zijn.
U staat in voor de juistheid en volledigheid van de klantdata die u invoert of laat invoeren. Onjuistheden of onvolledigheden daarin, en de uitkomsten die daaruit voortvloeien, komen geheel voor uw rekening en risico.
Beslissingen die u op basis van uitkomsten neemt, waaronder het vaststellen van huurprijzen, het doen van investeringen of het voeren van procedures, neemt u volledig voor eigen rekening en risico. Bij twijfel raadpleegt u een deskundige of de Huurcommissie.
Aan de uitkomsten kunnen geen rechten worden ontleend. Alleen het oordeel van de bevoegde instanties (waaronder de Huurcommissie en de rechter) is bindend.
De dienst is ontwikkeld voor beroeps- en bedrijfsmatig gebruik bij het beheren, verhuren en taxeren van woonruimte, en gaat uit van een gebruiker die bekend is met het woningwaarderingsstelsel. Gebruikt u de dienst buiten een beroeps- of bedrijfsactiviteit, dan gebeurt dat op eigen initiatief en blijft de beoordeling van de uitkomsten onverminderd bij u liggen.

Artikel 7. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij spannen ons in om de dienst goed beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid en bieden geen gegarandeerd serviceniveau.
Wij mogen de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. Wij proberen dit te laten plaatsvinden op momenten waarop het gebruik laag is en kondigen ingrijpend onderhoud waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan.
Wij maken dagelijks back-ups van de gegevens in de dienst. Dit ontslaat u niet van de eigen verantwoordelijkheid om gegevens die u buiten de dienst nodig heeft, zelf te bewaren (bijvoorbeeld door rapporten te exporteren).

Artikel 8. Intellectuele eigendom en klantdata

Alle rechten van intellectuele eigendom op de dienst, de software, de vormgeving en de rapportformats berusten bij Cemtos of haar licentiegevers. U krijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van uw account.
Klantdata blijft van u. Wij claimen daar geen eigendom op.
U geeft ons het recht om klantdata te verwerken voor zover nodig om de dienst te leveren, te beveiligen en te verbeteren. Voor analyse- en verbeterdoeleinden gebruiken wij gegevens uitsluitend in geaggregeerde of geanonimiseerde vorm die niet tot u of tot personen herleidbaar is.

Artikel 9. Persoonsgegevens en verwerkersclausule

Voor persoonsgegevens waarvan Cemtos zelf verwerkingsverantwoordelijke is (zoals uw accountgegevens), geldt onze privacyverklaring.
Klantdata kan persoonsgegevens van derden bevatten, bijvoorbeeld adresgegevens die tot huurders herleidbaar zijn. Voor die persoonsgegevens bent u de verwerkingsverantwoordelijke en is Cemtos verwerker. Dit artikel geldt tussen partijen als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG.
Onderwerp, aard, doel en duur. De verwerking bestaat uit het opslaan, doorrekenen en weergeven van klantdata ten behoeve van de dienst, voor de duur van uw account. Het betreft gewone persoonsgegevens (zoals adres- en woninggegevens) van categorieën betrokkenen zoals huurders en eigenaren; de dienst is niet bedoeld voor bijzondere categorieën persoonsgegevens en u voert die niet in.
Instructies. Wij verwerken deze persoonsgegevens uitsluitend in uw opdracht en volgens uw schriftelijke instructies (waaronder de instructies die besloten liggen in uw gebruik van de dienst), tenzij een wettelijke verplichting ons tot verwerking dwingt; in dat geval informeren wij u vooraf, tenzij de wet dat verbiedt.
Geheimhouding. Personen die onder ons gezag deze persoonsgegevens verwerken, zijn tot geheimhouding verplicht.
Beveiliging. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen zoals beschreven in onze privacyverklaring, waaronder versleutelde verbindingen, opslag binnen de EU, toegangsscheiding per gebruiker op databaseniveau en dagelijkse back-ups.
Subverwerkers. U geeft ons algemene toestemming om subverwerkers in te schakelen. In onze privacyverklaring staat om welke categorieën leveranciers het gaat; de actuele lijst met namen verstrekken wij op verzoek. Wij leggen aan subverwerkers dezelfde verplichtingen op als in dit artikel en blijven jegens u verantwoordelijk voor hun werk. Bij een voorgenomen wijziging van subverwerkers informeren wij u; maakt u binnen 14 dagen gemotiveerd bezwaar, dan treden partijen in overleg en kunt u bij het uitblijven van een oplossing uw account beëindigen.
Bijstand. Wij helpen u, voor zover redelijkerwijs mogelijk, bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen (zoals inzage of verwijdering) en bij uw verplichtingen rond beveiliging en datalekken.
Datalekken. Ontdekken wij een inbreuk in verband met persoonsgegevens die uw klantdata raakt, dan informeren wij u binnen 48 uur na die ontdekking en verstrekken wij de informatie waarover wij beschikken en die u nodig heeft voor uw eigen meldplichten. Het beoordelen van de inbreuk en het melden ervan aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar vereist, aan de betrokkenen, is uw verantwoordelijkheid als verwerkingsverantwoordelijke.
Verwijdering. Na beëindiging van uw account verwijderen wij de klantdata overeenkomstig de bewaartermijnen in de privacyverklaring, tenzij een wettelijke plicht ons tot langer bewaren verplicht. Op verzoek vóór verwijdering stellen wij u in staat de klantdata te exporteren.
Verantwoording. Op verzoek verstrekken wij de informatie die redelijkerwijs nodig is om aan te tonen dat wij aan dit artikel voldoen. Audits ter plaatse vinden alleen plaats na redelijke aankondiging, hoogstens eenmaal per jaar, op uw kosten.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

Iedere aansprakelijkheid van Cemtos jegens de gebruiker is uitgesloten, behoudens voor zover in dit artikel anders is bepaald of dwingend recht daaraan in de weg staat.
Voor zover op de uitsluiting in lid 1 geen beroep kan worden gedaan, is Cemtos in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of huurinkomsten, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade, bestuurlijke boetes of verlies of beschadiging van gegevens.
Voor zover op de uitsluitingen in de leden 1 en 2 geen beroep kan worden gedaan, is de totale aansprakelijkheid van Cemtos, uit welke hoofde dan ook en ongeacht de aard van de schade, per gebeurtenis waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, beperkt tot het bedrag dat u in de zes maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de dienst heeft betaald, met een maximum van € 1.000.
In het bijzonder is Cemtos, onverminderd artikel 6, niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die u neemt op basis van uitkomsten van de dienst, of uit onjuiste of onvolledige klantdata.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Cemtos, en niet voor zover dwingend recht aan beperking in de weg staat.
Elk recht op schadevergoeding vervalt als u de schade niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk bij ons heeft gemeld.

Artikel 11. Vrijwaring

U vrijwaart Cemtos tegen alle aanspraken van derden, waaronder huurders, mede-eigenaren en toezichthouders, die verband houden met de klantdata die u invoert of laat invoeren, met het gebruik dat u van de dienst en van de uitkomsten maakt, of met het niet nakomen door u van deze voorwaarden of van de op u rustende verplichtingen uit de privacywetgeving.
De vrijwaring omvat de redelijke kosten van juridische bijstand en verweer, en bestuurlijke boetes die aan Cemtos worden opgelegd voor zover die het gevolg zijn van een omstandigheid die in uw risicosfeer ligt.
Wordt Cemtos door een derde aangesproken, dan stellen wij u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte en overleggen partijen over het te voeren verweer. Cemtos treft geen schikking zonder uw voorafgaande instemming, die u niet op onredelijke gronden onthoudt.

Artikel 12. Overmacht

Cemtos is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder mede wordt verstaan: storingen bij hosting- of andere toeleveranciers, storingen van internet of elektriciteit, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 13. Duur, beëindiging en blokkering

U kunt uw account op elk moment beëindigen.
Cemtos mag uw toegang tot de dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of uw account beëindigen: (a) direct, bij misbruik, een ernstige schending van deze voorwaarden of een beveiligingsrisico; (b) overigens met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen.
Na beëindiging vervalt uw gebruiksrecht en worden uw gegevens verwijderd zoals beschreven in artikel 9 lid 10 en de privacyverklaring.

Artikel 14. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij ten minste 30 dagen van tevoren aan via de dienst of per e-mail. Bent u het met een wijziging niet eens, dan kunt u uw account vóór de ingangsdatum beëindigen; gebruikt u de dienst daarna, dan geldt de gewijzigde versie.

Artikel 15. Slotbepalingen

Op deze voorwaarden en het gebruik van de dienst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Is of wordt een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht en geldt in plaats van de getroffen bepaling een geldige bepaling die de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.
Vragen over deze voorwaarden kunt u stellen via b.tucker@duurzaamvastgoed-nederland.nl.